なぜマーケティングのPDCAが重要なのか

マーケティングに限らず、PDCAという言葉はよく聞くし、書籍もたくさん出版されています。

ただ、マーケティングという分野においては、特にPDCAと密接でしかも収益に大きく影響を与える関係があります。

ここでは、PDCAとはどいういうものなのか？なぜマーケテイングとの関係が深いのか、収益に影響を与えるのか？についてご紹介します。

PDCAとは？

PDCAとは、PLAN（計画）→DO（実行）→CHECK（検証）→ACTION（改善）を繰り返すことで、業務改善（質の向上）するという概念になります。

頭文字をとって、P・D・C・A（ピーディーシーエー）といいます。

これは概念になるので、PDCAの規模が大きいものや小さいものもあるでしょう。

規模を小さくすることで、PDCAで数値化できる計画や実行結果などが、具体化されていきますので、より精度の高いPDCAのサイクルを回すことが可能になります。

トライ＆エラーの連続で精度を上げよう！

ビジネスをやっていれば、計画通りいかないことは多いですよね。

ただ、重要なのは、そこにPLANがあったのかどうか、ということ。

PLANがないと、DOから開始することになります。どんなゴールを目指してその施策を実行するのか、わからない状況で実行していくことになります。

そうすると、実行して結果が出ても、それが良かったのか悪かったのか、曖昧になり、業務の改善につなげることができなくなります。

これがPDCAサイクルが回っていない状態です。

原因として圧倒的に多いのが、「どうせ計画通りに行かないから、そんなに綿密に計画を立てなくてもいいんじゃないの？」と判断してPLANが曖昧になるパターンです。

ここは、綿密に計画を立てるというより、「施策の仮説が立てられているかどうか」で判断するべきです。先ほどの例でいうとここになります。

これが明確な状態で、DOに入っていければ、その後のPDCAサイクルを回し、業務改善を図っていくことが可能になります。

是非、DO→DO→DO→DOにならないように、最初のPLANを立ててみてください。

普通のPDCAではなく、高速PDCAを回そう！

そしてPDCAサイクルを回すにあたり重要なのは、サイクルを早く回すということです。

このスピードが遅いと、施策の良し悪しの判断が遅れ、施策にとどまらず、事業全体のスピードが倍々ゲームで遅くなってしまいます。

先ほどの例でいうと、下記の部分になります。

PDCAひとつひとつの工程をいかに短くし、サイクルを継続的に回していくかが、目に見える業務改善をしていくためのポイントになります。

PLANを立てる際には、KPIを設定することが多いです。こちらの記事を参考にしてください。

まとめ

マーケティングとは、顧客を創造していくことにあります。

顧客には、新規顧客獲得もあれば、既存顧客の継続もあるでしょう。

施策が顧客にダイレクトに響くのが、マーケティング戦略・戦術になります。

この部門のPDCAが疎かになると、売り上げに直結してくるのは、当たり前のことだとご理解いただけますね。

ぜひ、PDCAの概念については、組織であればメンバー全員に理解してもらい、高速で精度の高いPDCAサイクルを回していくようにしてみてください。

必ず業務改善、売り上げ改善に寄与してくれるはずです！